🔄 Return & Refund Policy
Village Food
সর্বশেষ আপডেট: ২৪ আগস্ট ২০২৬
আমরা প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে প্যাকেজিং করে কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১. কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হতে পারে?
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
📦 ভুল পণ্য পাঠানো হলে
📦 প্যাকেট/পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
📦 অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
📦 প্যাকেজিংয়ের কারণে পণ্য ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে গেলে
২. পণ্য গ্রহণের সময়
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি সম্ভব হলে ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে বিষয়টি জানান এবং দ্রুত Village Food-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৩. অভিযোগ করার সময়
সমস্যা হলে পণ্য পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
প্রয়োজনে আমরা পণ্যের ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর বা অন্যান্য তথ্য চাইতে পারি।
৪. ভুল পণ্য পাঠানো হলে
আমাদের ভুলের কারণে ভুল পণ্য পাঠানো হলে যাচাইয়ের পর প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।
৫. Refund
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে বিষয়টি যাচাই করার পর কাস্টমারের সঙ্গে আলোচনা করে উপযুক্ত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. কোন ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে
কাস্টমারের ভুল ঠিকানা বা ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হলে
পণ্য গ্রহণের পর ভুলভাবে সংরক্ষণ বা ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে
যথাযথ কারণ ছাড়া দীর্ঘ সময় পর রিটার্নের অনুরোধ করলে
পণ্য ব্যবহারের পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত চাইলে
৭. যোগাযোগ
Return বা Refund সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে
যোগাযোগ করুন:
Village Food
📞 01847 998 488
📍 সাতক্ষীরা, খুলনা, বাংলাদেশ
🌿 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
Village Food — গ্রামের স্বাদ, প্রাকৃতিক যত্ন।
Village Food
সর্বশেষ আপডেট: ২৪ আগস্ট ২০২৬
আমরা প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে প্যাকেজিং করে কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১. কোন ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হতে পারে?
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
📦 ভুল পণ্য পাঠানো হলে
📦 প্যাকেট/পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
📦 অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাওয়া গেলে
📦 প্যাকেজিংয়ের কারণে পণ্য ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে গেলে
২. পণ্য গ্রহণের সময়
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি সম্ভব হলে ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে বিষয়টি জানান এবং দ্রুত Village Food-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৩. অভিযোগ করার সময়
সমস্যা হলে পণ্য পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
প্রয়োজনে আমরা পণ্যের ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর বা অন্যান্য তথ্য চাইতে পারি।
৪. ভুল পণ্য পাঠানো হলে
আমাদের ভুলের কারণে ভুল পণ্য পাঠানো হলে যাচাইয়ের পর প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।
৫. Refund
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে বিষয়টি যাচাই করার পর কাস্টমারের সঙ্গে আলোচনা করে উপযুক্ত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ডের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও সংশ্লিষ্ট সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. কোন ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে
কাস্টমারের ভুল ঠিকানা বা ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হলে
পণ্য গ্রহণের পর ভুলভাবে সংরক্ষণ বা ব্যবহারের কারণে ক্ষতি হলে
যথাযথ কারণ ছাড়া দীর্ঘ সময় পর রিটার্নের অনুরোধ করলে
পণ্য ব্যবহারের পর শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ফেরত চাইলে
৭. যোগাযোগ
Return বা Refund সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে
যোগাযোগ করুন:
Village Food
📞 01847 998 488
📍 সাতক্ষীরা, খুলনা, বাংলাদেশ
🌿 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
Village Food — গ্রামের স্বাদ, প্রাকৃতিক যত্ন।